Identietie van de ondernemer:
Klein Uniek.
Joanne Jansen van Ginkel
Oranjestraat 36
3921 BC Elst Utrecht.
06-11785025
kleinuniek@outlook.com
KVK-Nummer: 76467066
BTW-Nummer: NL003087294B77
Klachten melden;
Het kan altijd voorkomen dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. wij raden u aan om een klacht eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@kleinuniek.nl
onze producten zijn hand gemaakt. Het kan altijd voorkomen dat er toch iets niet helemaal naar wens is. Wij zouden dit dan graag met fotos en een duidelijke beschrijving willen ontvangen op info@kleinuniek.nl. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op over een eventuele afhandeling.
De verzendkosten van u als koper naar ons van klein uniek zijn voor u zelf. Mochten wij het item kunnen herstellen en weer terug sturen naar u of een nieuwe item voor u moeten maken zullen wij dit voor u gratis retour zenden en nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
Wij doen zorgvuldig ons best om bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die op werkdagen voor 12.00 besteld zijn, en voorradig zijn (dus online op de website, zonder vermelding nabestelling) proberen wij dezelfde dag nog te verzenden.
Het lukt ons echter niet altijd deze afspraak na te komen. Producten die niet voorradig zijn maar nog moeten gemaakt worden, bijvoorbeeld wanneer u via onze social media besteld. zal de levertijd maximaal 30dagen zijn voordat wij uw pakketje versturen. zodat wij ook de tijd hebben op het product voor u te maken. (u wordt altijd op de hoogte gehouden)
Ondanks ons streven blijven en zijn wij afhankelijk van de planning van Post NL. Helaas kan het daarom voorkomen dat pakketjes soms later bezorgd worden.
verzendkosten:
Wij hebben verschillende opties online staan:
Afhalen: U kunt producten bij ons op afspraak afhalen aan de Oranjestraat 36 in Elst. Hier over kunt u contact met ons opnemen voor het maken van een afspraak.
Vast tarief: het vast tarief is 6,50 verzendkosten. dit is het standaard verzendkosten en word u product verstuurd met een track en trace code. Deze pakketen proberen wij voor veel mogelijk te versturen met brievenbus post. Hiervoor hoeft u dan dus niet thuis te zijn. dit pakket word altijd verstuurd met een track en trace code. Mocht het pakketje om welke reden door Post NL kwijt raken wanneer wij het met deze optie hebben verstuurd kunnen wij hier helaas niets aan doen. En kan er geen onderzoek gestart worden waar het pakketje zich bevind.
vast tarief+ verzekering: Dit houd in dat wij uw pakket versturen voor het vast tarief 6,75 (postNL tarief) plus €1,95 verzenkosten hiermee komen de verzend kosten op €8,70 mocht het pakketje om welke reden dan ook kwijt raken door post NL Of welke reden dan ook dan is het pakketje verzekerd voor een bedrag van €500 euro. mocht het pakketje dan zoek raken of iets mee gebeurd zijn kan Post NL een onderzoek starten.
Garantie en retour sturen van een item;
Bij aankoop van onze producten heeft u het recht de aankopen terug te sturen, binnen een termijn van 14 dagen. De eventuele verzendkosten zijn voor u als koper. De 14 dagen termijn gaat in wanneer de aankopen bij u binnen zijn. (wij verzenden altijd met track en trace code, en deze controleren wij zelf.
Dit is niet van toepassing op de speciaal aangevraagde items, en op speciaal aangevraagde maten. Gepersonaliseerde producten kunnen ook niet retour gestuurd worden.
Was garantie;
Stoffen worden bij klein Uniek altijd voor gewassen voordat er mee gewerkt word. Dit om krimpen van de producten te voorkomen.
kledingstukken kunnen op maximaal 40 graden gewassen worden.Stoffen worden voorgewassen met Neutral.
Voor het retour sturen van items; kunt u het retourformulier aanvragen. Deze sturen wij u dan toe via de mail. Wanneer het product bij ons binnen is zullen wij het item controleren en beoordelen is het item zoals het is verstuurd dan storten wij binnen 14 dagen het bedrag naar u terug wanneer wij dit gedaan hebben krijgt u hiervan een bevestiging.
Op het retour formulier staat alle informatie die u nodig heeft.
Mocht het pakketje om welke reden dan ook Niet geaccepteerd worden omdat het kapot is of het niet terug gestuurd word zoals wij het verstuurd hebben zullen wij het pakketje weer aan u retouren en zullen wij u niet het aankoop bedrag terug storten. ook hierover krijgt u dan een berichtje.
Dit alles geld niet voor speciaal aangevraagde items of gepersonaliseerde producten. Echter alleen voor webshop gekochte items.
Was garantie;
Stoffen worden bij klein Uniek altijd voor gewassen voordat er mee gewerkt word. Dit om krimpen van de producten te voorkomen.
kledingstukken kunnen op maximaal 40 graden gewassen worden.Stoffen worden voorgewassen met Neutral.
Cadeaubonnen.
Cadeau bonnen zijn in te leveren bij klein uniek. Ze zijn onbeperkt geldig. Cadeau bonnen kunnen niet verzilverd worden op Sale artikelen.
werkwijze;
Op de cadeau bon staat een unieke handgeschreven code met paraaf van Joanne van Klein Uniek. Met deze unieke code word het bedrag om gezet in de betaalpagina. Mocht de code om welke reden dan ook niet werken stuur dan even een mailtje naar klein uniek voordat u afrekent. ook kunt u bellen naar klein uniek. De contact gegevens staan in de contact pagina.
Ook klein uniek is in het bezit van de uitgegeven unieke code’s op deze manier kan er niet gerommeld worden met codes. Op deze manier weten wij altijd welke Codes er uitgegeven zijn.
Siliconen kralen producten:
Klein uniek kan niet aansprakelijk gesteld worden voor foutief gebruik maken van de items.
Zo kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden wanneer de producten na een intensief gebruik los gaan. Het is uw verantwoordelijkheid het product meerdere malen te controleren op loszittende onderdelen of de stevigheid van de producten, vooral naar intensief speelgedrag